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个别访问法

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1.什么是个别访问法

个别访问法又称为面谈访问法。即通过访问者与被访问者之间的面对面的接触交谈,从而搜集调查资料的一种方法。

2.个别访问法分类

1)提纲式访问法

提纲式访问法是指访问者按访问提纲的顺序及内容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的明确且思路清晰,易于记录及整理。缺点是易使被访问者拘谨,调查访问不易深入,无法获得访问提纲外进一步的调查内容。

2)自由式访问法

自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意,谈话不受拘束。但话题跳跃性较大,缺少逻辑性,事后整理记录内容的工作量较大。

3.个别访问法的形式

个别访问法的具体形式是多种多样的,人们可以按照不’同的标准对它作出不同的划分。根据访问的内容不同,—可分为标准化访问相非标准化访问,或叫正规化访问相非正规化访问。依据不同的访问方式,又可分为面谈访问和间接访问。间接访问又可分为电话访问、表格访问。此外,根据访问对象的特点,还可分为一船的访问和特殊的访问。所谓特殊的访问,是指对那些知名度高的人、突发事件的当事人、儿童和聋哑人等待殊对象的访问。

标准化访问是按照预先制定的计划和统一设计的内容以及既定的程序进行的访问。这种访问的特点是:选择访问对象的标准和方法、谈话中提出的问题、提问的要求和顺序,以及对被访问者回答记录的方式等都是相—同;就是说,其访问的问题多为规范化、程序化的问题。采用标准化访问,主要是为了避免因调查者个人因素造成的干扰和影响,以增加资料的可靠性。这种访问的好处是,可以在较短曲时间内获得需要的材料,“—便于统计访问结果,便于对不同被访问者的回答进行比较分析。但是,这种访问方法比较封闭、呆板,难以真实可靠地反映复杂多变的社会现象,难以对问题进行深入地探讨,同时,也不能充分发挥访问者和被访问者的积极性、主动性;因此,这种访问所获得的资料不够丰富,质量不是很高;

非标准化访问,就是按照事先拟定的棋线条提纲进行时访问;非标准化访问,并木是没有目的、没有计划、没有内容的访问,而是相对于标准化访问的形式讲;它的特点是:遵循访问的目的和要求,根据访谈时的实际情况作必要的调整。提出的问题,不要求规范化、程序化,以开放式为多,其。答案也不受限制,被访问者可以不受拘束地回答问题。比如,对访问者提出的问愚’被访问者既可以用“是”或dd7是”来回答,又可以对这个问题发表多方面的看法。必要时,双方还可以围绕这个问题进行深入探讨。这种访问的好处是,有利于充分发挥访问者和被访问者的主动性、积极性,有邪于充实和补充原调查方案中没有预计到的新情况、新问题,有利于拓宽和加深对所调查问题的认识。但是,这种方法对—访问者的素质要求比较高,不便于对获得的资料作定量分析,也很难在一次访问中获得所需要的材料。

两种访问各有利弊。在具体运用时,一般是先进行非标准化访问,把资料发掘出来,在此基础上编制出标准的调查表格,再进行标准化访问。当然,这两种形式应用的顺序只表格,再进行标准化访问。当然,这两种形式应用的顺序只.是相对的。在实际调查中,应根据对象和目的不同,决定采用适合的访问方法,或只采用某一种或两种并用,互相补充。

4.个别访问法的特点[1]

个别访问法的特点:

1、整个访问过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程。它既不同于观察法使披观察考被动地处于观察过程中,双方虽然近在咫尺,但又尽量避免互相影响。又不同于试验法去主动地控制和改变试验对象的条件,贼试验对象向预定的方向发展,以达到试验的目的。访问法则是:.在盛个访问过程中,不仅是访问者通过提问等方式作用于披‘访问者,使被访问者按照调查内容去回答所耍了解的问题;—而且也是披访问者通过回答等方式作用于访问者,从而引起访问者对调查问题的思考,得出综合的结论。因此,在访问过程中,访问者应努力掌握提问的主动权,既不能划框梗,定调子,又要善于因势利导,积极影响被访问都尽可、能使他们按照调查计划来回答问题。

2、访问者与放访问者都是有思想、有感情、有心理活功的人,访问的成功与否,“取决于双方能否建立起基本信任的感情。如果访问者对被访问者一开始就认为不会说实话,水平低;或者披访问者认为访问者不可靠,不能说真话,那么,必然导致访问的失败。这说明,要取得访问的成功,访问者要善于进行人际交往,掌握访谈技巧,使被访问者有“酒逢知己干杯少”之感,这是访谈收到预期效果的一个先决条件。

3、访问调查法的访谈过程有单独性,即访问考与被访问者的访谈是在单独情况下进行的。这一方面有利于被访问者独立思考,无所顾忌地谈自己的看法,另一方面,反映的情况是否全面、真实,往往需要访问者进一步去核实,作深、入地分析判断。这就要求访问者有较高的素质,具有“兼听则明,偏听则暗”的态度。

5.个别访问法应注意哪些问题[1]

个别访问法由于访问交谈只是在两人之间进行而无第三者在场,与集体访问法相比较,被访问者可较真实地谈出自己的观点,其访问结果较为可信。同时,还由于面对面谈话的灵活性,访问人可充分发挥自己的语言表达能力,如激励、强调、提醒对方,达到深谈细问,获得更多资料的效果。但在应用个别访问法的同时,访问者还应注意以下问题:

(1)访问前应了解被访问者的一般背景资料。例如被访问者的身份(性别、年龄、专业、职务等)、与调查问题有关的学术观点及倾向、所要调查的问题是否与被访问者存在利害关系,等等。

(2)访问前应事先向被访问者预约访问时间与地点。访问安排应以被访问者方便为原则,访问时间不宜太长,一般应不超过30分钟为宜,最好将此过程时间事先通报对方。

(3)访问前应事先向被访问者通报调查访问的大概内容。使被访问者能有所难备。必要时,还应主动向被访问者承诺访问内容(被访问者姓名、个人观点等)保密。

(4)在访问过程中,访问者应始终保持谦虚、诚恳、礼貌的态度与风格。并注意访问的谈话艺术,如对方讲话时应安静倾听,不要打断或插话,更不可流露出不耐烦的神态。遇到涉及到类似学派之争的一些问题时,访问者应严守中立的立场与态度,切忌与被访问者发生一些问题时,访问者应严守中立的立场与态度,切忌争论或变相争论(如迫不及待地解释等)访问访问。

6.运用个别访问法的技巧

访问调查的实施,大体要经过访谈准备、接近访问者、提问和引导、访谈结束等几个环节。因此,在运用个别访问法时要熟练地掌握访谈技巧。

第一,做好访问前的准备工作。主要是对调研人员进行有针对性的训练。使其具备访问基本要求的素质;准备好详细的访谈提纲,使调研人员在访谈过程中处于主动地位;慎重选择访问对象,并尽可能充分了解被访问者;选择好访问的具体时间、地点和场合,以利于被访问者畅所欲言,准确地回答问题。

第二,做好访谈过程中的工作。首先是做好接近访问者的工作。主要是衣着得体,适应环境;称呼恰当,随乡人俗;根据访谈的内容和被访问者的特点,采取正面接近、隐蔽接近、友好接近的方法。其次是做好提问工作。在双方还不熟悉、尚未建立基本信任和初步感情的情况下,应采取虚心请教或共同讨论的提问方式;如果双方比较熟悉、互相信任和了解,可采取直接了当、简捷明快的提问方式。其三做好引导工作。当被访问者对所提问题理解不正确、答非所问时,要用对方听得懂的语汇对问题作出具体解释和说明,然后再次提出需要回答的问题;当被访问者脸有难色、欲言又止时,就要采取恰当办法消除其顾虑或误解;当被访问者一时语塞、对所提问题想不起来时,就从不同角度、不同方式帮助对方回答;当被访问者口若悬河又离题太远时,应寻找适当时机,有礼貌地把话题引向正题;当被迫中断的访谈重新开始时,应当简要地回顾一下前面交谈的情况,富庶一下尚未回答完的问题,让被访问者继续回答。

第三,做好访谈结束工作。一是要适可而止。访谈时间不能妨碍被访问者的正常职业活动和正常的生活秩序,调查的基本目的已经达到,访谈即可结束,既使还有充足的访谈时间,也不要再提与调研内容无紧密关系的问题。二是要善始善终。访谈结束时,要表示对被访问者配合支持调查工作的感谢,要表示今后可能还要登门求教,为以后的调查做好铺垫。如果第一次调查没有完成调查任务,那么就要具体约定再次访问的内容、时间和地点,以便被访问者做好思想和材料准备。

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